# 126 ✪ 银发新势力：被低估的消费觉醒 疯投圈 · 2025-11-13 本期《疯投圈》聚焦50-65岁“活力银发”消费群体，即Gen R（Rich, Relax, Reorientation），他们享受改革开放红利，有房无贷、退休前后、消费力强。天猫新品创新中心（TMIC）和意略明（Illuminera）的数据显示，这一群体在天猫平台有1500万高消费力人群（L3-L5级），TGI指数显示他们在瑜伽用品（7倍）、智能种菜机（翻倍）、园艺设计（2.4倍）等品类消费突出。品牌需避免刻板印象，如用“中老年”标签，而应深入洞察其细分需求——例如运动鞋细分化（乒乓球鞋、网球鞋等）、染发偏好棕色而非黑色、美容个护中帽子假发GMV增长3倍。案例包括飞利浦视老灯用红外探测监测摔倒而非摄像头（尊重隐私）、小米/华为的亲人守护防诈功能、WonderLab推出中老年益生菌（67%购买者为子女）等。AI工具可高效测试沟通素材，帮助品牌精准触达这一被低估的消费蓝海。 ## Questions this episode answers ### 播客中提到的“R世代”是什么意思？ 嘉宾Alice将50‑65岁的活力银发人群定义为“R世代”（Generation R），代表三重含义：Rich（有钱，享受改革开放红利，退休金丰厚，有房无贷）、Relax（放松，无需照料孙辈，时间充裕，生活压力小）、Reorientation（重启人生，重心转向自我探索，如旅游、学习新爱好）。黄海补充他们出生于1960‑1975年间，正处于退休前后，是当下中国社会最被低估的消费力量。 [4:21](https://lib.crazy.capital/cb0cf69b-9813-43c4-acc3-d3b13255a007?t=261000) ### 天猫TMIC与WonderLab合作开发中老年益生菌，发现了哪些关键洞察并如何落地？ 裳木介绍，TMIC大数据显示中老年益生菌市场白牌居多、头部分散，切入机会巨大；进一步分析锁定50+人群最关注便秘和睡眠两大健康痛点，并洞察到67%的购买来自子女。基于此，WonderLab针对子女沟通强化“帮助父母解决肠道问题”，同时根据痛点打磨产品卖点，新品上市一个月即冲顶该类目TOP1。 [47:45](https://lib.crazy.capital/cb0cf69b-9813-43c4-acc3-d3b13255a007?t=2865000) ### 银发人群在瑜伽消费上的表现如何？ 裳木分享，天猫数据显示银发族对瑜伽非常热衷，瑜伽相关品类GMV增长超过15%，且该人群购买瑜伽产品的TGI指数高达大盘的7倍，远高于其他年龄段。这表明活力银发群体对身心健康的追求远超传统认知，他们积极拥抱运动时尚，愿意为专业瑜伽服饰和用品投入消费。 [23:06](https://lib.crazy.capital/cb0cf69b-9813-43c4-acc3-d3b13255a007?t=1386000) ### 品牌向银发人群营销时应避免哪些常见错误？ Alice指出，最大的错误是简单粗暴地给产品贴上“中老年”标签，这会直接引发活力银发人群的反感。正确的做法是基于他们的真实生活场景和细分需求开发产品，品牌沟通调性可以更年轻、更开放，同时提供情绪价值。裳木补充，品牌可利用TMIC的AI测试工具，快速校准沟通话术和素材，从而提高转化效率并避免刻板印象。 [54:44](https://lib.crazy.capital/cb0cf69b-9813-43c4-acc3-d3b13255a007?t=3284000) ## Key moments - **[0:00] 开场** - [0:45] 黄海定义'活力银发'人群为50-65岁刚退休前后、有房无贷、旅行自由的消费群体 - **[4:06] R世代** - [4:14] Alice何凡提出'Generation R'概念：Rich有錢、Relax放松、Reorientation重启人生 - [5:29] Alice指出50-65岁人群完整吃到了改革开放红利，带着丰厚财富和退休金进入人生新阶段 - [6:17] '年轻人市场未来有可能会成为小众市场'——黄海引用此观点强调银发消费崛起 - [9:05] 裳木透露天猫圈出1500万L3-L5高消费力50-65岁一二线城市银发人群 - [10:39] 裳木指出银发赛道悖论：消费者不想被贴'银发'标签，品牌也不想被打上'适老'形象 - **[11:10] 银发空间** - [11:51] 黄海分享上海商场出现银发社交空间：百元包两餐加K歌棋牌舞蹈，深受欢迎 - [13:03] Alice调研发现仅1/4银发人群需参与孙辈或父辈照护，多数人处于松弛状态 - **[13:56] 重启人生** - [16:43] 黄海投资的长沙老茶馆模式被各地模仿，证明银发社交需求全国化 - **[19:03] 五大赛道** - [19:03] 裳木总结五大银发消费赛道：健康养生、家居科技、休闲娱乐、鞋服时尚、美容个护 - **[21:19] 休闲娱乐** - [21:43] 裳木发现银发族相机消费TOP1品牌是大疆，非佳能尼康，体现拥抱新科技 - [23:06] 裳木数据显示银发族瑜伽品类GMV增长超15%，TGI是大盘7倍 - [23:47] 黄海介绍日本银发女性健身房'三无'模式：no man, no makeup, no mirror - [27:23] Alice提到智种菜机、爬虫造景等小众品类在银发人群中GMV翻倍，TGI高企 - **[29:14] 家居科技** - [29:31] 裳木举例飞利浦适老灯：红外线跌倒监测保护隐私，避免摄像头带来的不适感 - [31:50] Alice发现部分银发抗拒全天候健康监测，认为数据带来焦虑而非安全感 - [34:07] 裳木介绍小米华为'亲人守护防诈'功能：子女可远程挂断父母疑似诈骗电话 - [37:05] 裳木指出银发人群品牌忠诚度更高，一旦种草不易转移 - **[37:42] 时尚美护** - [38:04] 裳木发现银发群体鞋服需求细分化：不同运动穿不同功能鞋，场景驱动消费 - [40:03] 黄海观察日本美妆广告多用70岁代言人，因受众同年龄段，银发明星代言吃香 - [41:42] 裳木分享银发染发新趋势：不染黑而选棕色甚至彩色，退休后更放飞自我 - [43:46] Alice提及假发帽饰品类GMV增长3倍，银发解决头发问题方案多样化 - **[44:07] 健康养生** - [45:20] 裳木发现银发健康消费已精细到抗氧化、抗炎、NAD+等关键词，科学养生意识强 - [47:44] 裳木分享WonderLab案例：专攻中老年益生菌解决便秘睡眠，上市一个月成类目第一 - [50:00] 裳木数据：中老年益生菌购买者中67%是子女购买，30%自购，影响沟通策略 - [52:00] 黄海指出银发直播间需将语速放慢至正常一半以内以适应受众 - **[54:26] 品牌策略** - [55:00] Alice建议品牌不要简单贴'中老年'标签，应从场景和需求出发设计产品 - [58:02] 裳木介绍TMIC利用AI工具快速测试银发消费者沟通素材，提升转化效率 - **[1:00:19] 总结** - [1:01:09] 黄海给出关键人口数据：1962-1976出生3.5亿人，每年近3000万，构成巨大银发市场 - [1:03:48] 裳木总结：银发赛道万亿规模，尚无标杆品牌，正是品牌蓝海机会 ## Speakers - **黄海** (host) - **Alice何凡** (guest) - **裳木** (guest) ## Topics 银发经济 ## Mentioned TMIC (company), Wonder Lab (company), 华为 (company), 善存 (company), 大疆 (company), 小米 (company), 意略明 (company), 飞利浦照明 (company) ## Transcript ### 开场 **黄海** [0:00] 欢迎大家收听新一期的 《 疯投圈 》， 我是黄海 。 今年以来 ，《 疯投圈 》 播客关注的话题当中， 我们很重要聊到的一个话题 ， 就是 " 银发经济 " 和 " 银发的消费机会 "。 很多朋友觉得这个趋势可能还有点远 ，但其实已经到来了 。 这是非常重要的一个中国社会我看到的一个趋势 。在上海这样的一线城市 ， 已经和日本的老龄化程度差不多 。 那我们在关注银发消费机遇的时候 ， 我们重点关注的人群 ， 实际上不是大家印象当中的 80 岁以上的养老人群 。 这个反而我觉得有点远 。 那实际上更有机会的 ，其实是 50 岁到 65 岁的这个 " 活力银发 " 这群消费者 。" 银发 " 这个词在这里面是很生动的 ，其实他们可能刚刚退休 ， 或者还没有退休 ，是属于银发人群 。他们是白发人群的子女 ， 对吧 ？ 他们是 80 岁以上的白发人群的子女 。 我们看的是 50 到 65 岁 ， 很有消费力 ， 刚刚退休前后的这群人。 他们的消费的倾向 ， 反而可以辐射到他们的父母那一代 ，也就是 80 岁的这样的一个白发人群 。 所以关于这个重要的话题 ， 我们今天会更进一步 。 我们请来在这个领域里面有丰富的实战和研究经验的两位嘉宾 ， 今天来做客我们 《 疯投圈 》 节目 。他们一位来自天猫电商的平台方 ， 另外一位来自专业的大健康和消费品研究的咨询公司 。 那我们先请两位嘉宾简单介绍一下自己 。 **裳木** [1:37] Hello， 大家好 ！ 我是来自天猫新品创新中心 。 那我是负责商家和生态运营的负责人裳木 。 很高兴今天可以来参加 《 疯投圈 》 的播客录制 。 确实 ， 银发赛道也是我们今年开始在重点关注的这样的一个赛道 ，也发现了它背后非常大的这样的一个消费的蓝海的机会 。 所以呢 ， 就是也想今天跟大家来分享一下， 就是我们从平台的视角看到了什么样的一些赛道现在在逐渐的兴起 。 那对未来就是大家整个品牌 ， 尤其是品牌针对银发赛道去做新品的布局 ，有什么样的一些启示 。 **Alice何凡** [2:10] Hello， 我是意略明的 Alice。 我们是一家专门研究消费者 、 帮助品牌去做更好的定位 、 产品以及营销的一个咨询公司 。 那我们所有的咨询的方案和研究的产出 ，其实都是非常的消费者导向的 。在我们去看很多 ， 比如说品牌的电商的用户的画像的时候 ，其实已经注意到说 ， 可能像 50 岁以上的人群 ， 这个占比已经在慢慢的变化了 。 但是很多客户还没有特别的去注重这一点 。 哪怕是一些专门面向中老年的一些品牌 ，他们其实在电商上很多时候也在研究说 ， 怎么样子通过年轻人， 通过他们的子女去影响他 。 而这一群真正的用户 ，其实在很多的品牌那边的重要性和它关注程度是不够的 。 **黄海** [2:56] 没错 ， 我觉得 Alice 你提到一个很重要的点呢 ， 就是因为很多年轻的人群 ， 三四十岁的刚刚成家的人群 ，他们其实都很难理解银发消费人群的那种状态 。 因为大家没有经历过嘛 ， 没有经历过的时候呢 ，其实你是很难切身处地的去体会到他们的想法的 。 因为现在做消费品的很多的从业者 ，其实年龄也都比较年轻嘛 ， 所以其实要服务好这样的跟自己有一定的代差的消费群体 ， 它的难度其实挺大的 。 我觉得这个难度应该你在研究的过程当中呢 ，也会发现到很多有意思的一些结论 。 例如说 ， 这个人群有哪些的特征 ， 实际上是你们调研完之后觉得可能之前没有想到的 。 **Alice何凡** [3:41] 事实上你看社媒上很多年轻人也在嚷嚷着说盼着退休 ， 很羡慕那种退休的一代 。 很多的社会研究都已经来证实了说 ， 可能从 50 岁开始 ， 人生的整个的幸福曲线是往上走的 ，他们进入了一个新的人生阶段 。 那大家的印象可能之前是很模糊的 。 那这两年我们做了一些研究的时候 ， 我们其实很想帮助这些人转脱掉他们身上的那个所谓的中老年的标签 。 因为他们其实是并不自认为是老年人 ，也并不希望说所有的产品简单粗暴的贴上一个中老年的标签就塞上我 。 ### R世代 **Alice何凡** [4:14] 所以我们其实有了一个新的概念的名词 ， 我们自己内部把它称作为 Gen 2。 **黄海** [4:21] 这个词是一个英文的一个缩写 ，是 Generation R。R 这个字母它代表的意思是 ？ **Alice何凡** [4:29] 因为现在市场上大家都关注 Gen Z， 对着 Gen Z 跑 ， 已经快不够用了 。 **黄海** [4:33] 就是年轻人嘛 。 **Alice何凡** [4:34] 对对对 ， 所以我们给它起了一个名字叫 Gen 2。2 顾名思义 ， 大家可能第一个想到的是 retire， 就是他退休 。 那这是一个简单的身份 。 **黄海** [4:43] 但不是这个意思 。 **Alice何凡** [4:44] 它其实更深 ， 它可以更深一些 。 比如说我们有三个词来概括 ， 你可以猜猜看 。 我们想要用三个词 ， 一个是叫做 rich。 **黄海** [4:54] 对 ， 就是他们其实有钱的 。 **Alice何凡** [4:56] 对 。 **黄海** [4:57] 然后我再来猜一下， 就是他们应该的生活状态也是比较休闲 ， 比较松弛的 ， 所以 relax， 对吧 ？ 也是 R 开头 。 但第三个是什么呢 ？ **Alice何凡** [5:08] 第三个也是非常关键的一个词 ， 我叫它 reorientation， 重心的转移 ， 或者说我们把它叫做重启人生 。 **黄海** [5:14] 我们可以一个一个来讨论一下我们看到的一些现象和有意思的地方 。 首先我们说有钱 rich，其实我之前也看到过这一点 ， 就是这个群体呢 ，他们刚开始领退休金嘛 ，他们的收入呢 ，其实真的是让人羡慕 ， 旱涝保收 。 这个跟金钱有关 。 **Alice何凡** [5:31] 其实不只是退休金 ， 大家可以回想一下一个长的时代的潮流 ， 这整个群体啊 ，50 到 60 岁 ，50 到 65 岁这一整个群体 ，他其实刚好赶上了改革开放的这个时代 。其中有一很大一部分人 ，是完全的吃到了这个时代红利的 ， 只是他现在带着比较丰厚的财富和退休金 ， 来进入到一个退休前后的时代 。他们不是一突然就变得有钱 ，而是一直是我们的客户 ， 只是他 慢慢的走到了人生另外一个阶段 。 而我们可能还是在看我们年轻的那一部分人， 没有注意到他们 。 **黄海** [6:02] 就是很多公司都会永远关注下一波年轻人 ，但他没有想到这一波人其实反而是更有钱的 。其实说到这里呢 ， 刘源老师在他的这个年度演讲当中呢 ，他引用了我的一句话 ， 叫做 " 年轻人市场未来有可能会成为小众市场 "。 这句话听上去呢 ，其实是有一点耸人听闻啊 。 很多人当时看完这个演讲都给我反馈说 ， 这个观点是不是太过于激进了 。 因为毕竟年度演讲它是一个传播的一个场域 ， 大众传播的一个场域 ， 它肯定会使用一些最吸引人的一些观点 。 但实际上呢 ， 就我跟刘源老师我们在私下交流的时候 ， 谈的更多是银发消费本身未来的这个发展空间 ， 倒不是说年轻人本身就不行了 。 它两个我觉得是也不矛盾 。 那银发消费在我们研究当中呢 ， 我们会发现 ， 它其实有一个很强的一个抗周期的一个属性 。 我看日本的整个消费的历史过程当中呢 ， 我会发现 ， 从 1992 年， 这一年是日本的很多消费市场见顶的一年， 就它已经达到了一个历史的一个很长一段时间的一个高峰 。 那从 1992 年开始呢 ，其实连续下滑了 20 年， 包括像餐饮这样的大的这个行业 ， 到了 2012 年的时候 ， 它比 1992 年其实下滑了 20%。 这个其实是一个蛋糕没有变大 ， 还变小的一个整体的市场 。 如果它跟活力银发 、 跟大健康这些领域 ， 它如果是一些相关的行业的话 ， 它是不受这个大的这个下滑趋势影响的 。 例如说像无糖茶 ， 对 ， 无糖茶这个领域 ， 现在我们国内也火起来了这两年 。 随着我们的这个平均年龄的上升 ， 大家越来越注重这个健康 ， 像农夫山泉 、 东方树叶啊 ， 这些品牌其实涨得都很快 。 无糖饮料在 80 年代只占日本饮料市场 1%， 到现在呢 ，是占了接近 60%。 这样的一个驱动因素 ， 我们看到就是跟这个活力银发这个群体的崛起 ， 它是同步在发生的 。 那我们看到这个第一个 rich 之后呢 ， 我们来看第二个 relax，他们很松弛 。 **Alice何凡** [8:03] 这也是年轻人羡慕的点啊 。 **裳木** [8:05] 对 ， 这个 relax 的话 ， 确实是因为他们现在到了这样的一个人生阶段 ，以及他们其实并不是我们认为意义上的那种老人。 本身确实是不老 ，不管是从这个外形还是从这个心态上面 ，他们确实也非常关注年轻人他们在消费什么 ，他们是喜欢什么 ， 背后是什么样的一些更先进的一些生活的一些方式 。其实他们是很想基于这个年轻的这个方式 ， 可以能够延续下去 。 就他们自己内心并不把自己定义为是老人。 那包括他们也会花大量的时间去这个运动啊 、 健身啊 ， 然后包括一些户外 。其实平台的数据也能看到 ， 就是他们每年其实会花大量的这个消费的预算 ，是会在如何丰富自己的一些这个户外的生活 ， 然后包括也通过各种各样的一些社交的活动 ， 来丰富自己的这种即将退休或者是已经退休的这样的一个人生 。 **黄海** [8:55] 我跟裳木在这个我们录制播客之前 ， 我们交流了一下， 就他们因为是能看到这个整个天猫平台这个数据嘛 ， 所以这个群体 ， 尤其是一二线城市的 50 到 65 岁 ， 这个活力银发的群体 ， 确实是现在平台上很活跃 ， 消费力很强的一群人 ，是吗 ？ **裳木** [9:11] 对 ，因为我们这次就是跟这个 Alice 一起 ，也是基于 50 到 65 岁 ， 我们重点去看了一二线城市 ， 然后呢 ， 它的购买力相对是偏高 。在我们整个淘系平台的定义是这个 L3 到 L5。 **黄海** [9:25] L3 到 L5 指的是你们平台上消费力高的那一 。 **裳木** [9:29] 对 ， 最高的那三档 。 因为我们是 L1 到 L5 嘛 ，L1 是最低 ，L5 是最高 。 对 ， 所以这样的一个人群 ， 我们圈出来发现 ， 它是有一个 1,500 万的这样的一个体量 。其实这个人群的量级是非常的庞大的 。 **Alice何凡** [9:42] 我记得上一次我们研究中女的时候 ， 差不多的逻辑 ， 中女是 1,000 万 。 **裳木** [9:46] 1,000 万 ，是的 。 **Alice何凡** [9:46] 其实要更多一些 。 **黄海** [9:47] 从平台的消费力的等级来看 ， 这群人就是这个年龄段的消费者 ，他有 1,500 万的这个群体 ， 平台会看到有这样的旺盛的这个消费力在 ，但实际上它是不是没有被太多的消费品牌所挖掘到呢 ？ **裳木** [10:03] 这也是就是为什么我们想要就是基于银发赛道去做一个这个沙龙 ， 包括我们也在跟我们合作非常紧密的一些品牌在探讨 。 因为像之前我们做的这个 ，不管是中女也好 ， 还是大家现在品牌都在打的 Gen Z 也好 ，其实它是一个消费者跟品牌是一个双向奔赴的逻辑 。 但是我们到了银发的这个赛道 ， 我们会发现说这个里面会有非常相悖的这个地方 ， 就是作为消费者 ，他自己也不希望自己被打上银发的标签 ， 然后作为品牌呢 ，他好像也不希望给大众传达一个 " 我其实只是针对适老人群的 " 这样的一个品牌形象 。 所以我觉得这是一个非常值得我们可以进一步去探讨的一个点 ， 就是大家都看到了这个赛道 ， 大家也都知道这个赛道背后有巨大的消费潜力机会 ，但是它确实不是一个我们以往去运营的这个人群的一个双向奔赴的逻辑 。 那所以基于品牌来讲 ， 我如何才能够去打到这样的一波活力银发的这波人群 ， 然后让他们在答应我们品牌想要去 sell 的一些商品 ， 同时又不觉得被冒犯 ， 这个里面还是有很多值得探讨的一个空间在的 。 **黄海** [11:10] 我听下来感觉是呢 ， 这帮消费者的消费需求其实在那的 ，但是在供给端呢 ， 反而其实是有待进一步的去丰富 。其实我已经看到一些苗头了 ，因为刚刚我们看到他们有消费力 ， 同时他们整个生活的状态比较休闲嘛 ，relax 嘛 。 ### 银发空间 **黄海** [11:28] 那在这样的一个生活状态下呢 ， 我有留意到一些新兴的最近半年一年才冒起的一些形态 ， 我也可以给大家分享一下 。 例如说在上海 ，因为我们刚提到了上海是整个中国的这个老年化程度最高的一个城市嘛 ， 我们看到上海呢 ，有一些银发一天聚会的这样的一些有意思的空间 ，在商场里面开始出现了 。 它的收费不高 ， 每个人呢 ， 大概 100 到 150 块钱 ， 那开在商场里面的一个多合一的空间 ， 它既有吃饭 ， 对吧 ？ 你可以吃两顿饭在那边 ， 你在吃饭之余的其他的时间 ， 你怎么去消磨呢 ？ 你可以 K 歌 ， 然后呢 ， 你可以棋牌 ， 然后呢 ， 你可以在里面跳舞舞蹈 ， 还有一些人造的一些室内的一些景观 ， 你还可以拍照打卡 。 这个其实很受欢迎 ， 我看到就是这个一群的老人 ，他们会一起去 ， 这相当于来说是一个社交活动 、 吃饭 、 娱乐的一个综合性的一个地方 。 那我们可以想象这种空间其实它给年轻人打造呢 ，其实是很难的 ，因为年轻人真的没那么多时间 。 这个我不知道你们看到的这种老年人跟休闲相关的这种消费 。 **Alice何凡** [12:40] 是 ， 你刚刚提到那个银发的休闲空间 ， 我记得可能很多年前他们是扎堆 ， 比如说在宜家或者是在麦当劳这种地方 ，其实好像普遍商家也好 ， 公众也好 ，不是很欢迎他们这种感觉 ， 好像站在这儿一天也不消费什么东西 ， 对吧 ？ 那现在完全不一样了 。 现在这个新的这一代人 ，他们是有足够的时间和松弛感以及财富来支持各种的不同的体验嘛 。 刚我们说到松弛感的话 ， 除了说身体好有时间之外， 这是很羡慕的 。 可能还要注意一下说 ，他们在这个阶段其实整个生活的压力是小的 ， 大概可能也只有不到一半的人在工作 ，在全职 ，其他人都可以不工作 ，而且他们的孩子基本上都自立了 ， 就是不用他们像之前读大学 、 读高中的时候那样照料 ， 包括自己的父母 ，其实他们自己兄弟姐妹也多嘛 ，不像我们现在 独生子女 。 **黄海** [13:28] 有道理 ，因为其实这个年龄段的消费者 ，其实他们家里面的这种一个大家庭的感觉是比较强的 。 这个像我父母一样 ，他们都是 ， 我母亲是三兄弟姐妹 ， 我父亲是五兄弟姐妹 。 **Alice何凡** [13:42] 所以整个的压力值肯定是远远的低于我们这样子的普通的社畜牛马的 。 然后可能这个才能够支持我们说的第三个点 ，也是为什么他们可以在你的那个银发空间里面玩 ，他们真的是在重启自己的人生 。 因为很多时候之前的时代里面 ， 就是在工作嘛 ， 重心都是在工作 、 家庭 、 孩子 。 到了这个阶段 ，他可以把所有的重心和注意力放在自己的身上 。 ### 重启人生 **黄海** [14:05] 但很多的听众和读者 ， 我们之前聊银发的时候呢 ，他们会有一个反馈说 ， 这群人呢 ，他不用带孙子吗 ？ 带孙子会不会占据他们大量的时间 ， 没有这个消费的这个心思 ？ **Alice何凡** [14:15] 我们看到了说 ， 大概只有 1/4 的人会需要参与孙辈的照料 ，也只有 1/4 的人可能需要参与父辈的照料 。其实大部分的人还是比较松弛的 ， 原因在于可能也跟他们子女不怎么样 ， 一生很多小孩也有关系 ， 包括现在孩子也普遍比较晚 。 **裳木** [14:33] 然后确实在这个 ， 比如说参与到三代的这个照料 ，因为从 50 到 65 岁 ，其实这个照料的这个比例会逐渐的减少 ， 到后面慢慢的就是小孩也大了 ， 可能更多的也是在学校啊 ， 所以他们其实在这个角色里面也会慢慢的退位出来 。 **黄海** [14:48] 对 ， 我就以为这很重要 ， 就现在生育率是在下降 ， 就放在他们身上的这个压力 ，他的兄弟姐妹又很多 ， 对吧 ？ 但是就越往下一代呢 ， 这个需要负担的这样的一个照料的责任 ， 就其实是相对轻松一些的 。 **裳木** [15:02] 而且我们其实也有看到 ， 就是 50 到 65 岁这个年龄段的人， 尤其是一二线城市 ，其实也有一部分人他们是没有子女的 ， 比如说三代 ， 就他们连这个二代都没有 ， 就是非常潇洒的老两口 。 然后所以现在他们整个的一个这个人生阶段 ， 就是在计划各种国内国际的这个旅行 。 **黄海** [15:21] 说到这里 ， 我想起了当时我研究日本市场的这个数据 ， 日本因为很多的人口的趋势走在我们中国前面嘛 ， 裳木你提到的这个终身不生育的这样的一个比例呢 ，在日本呢 ， 我印象中是有百分之二三十的女性其实是属于终身未生育的 。 这个比例在中国肯定没有那么高 ， 现在 ，但是这个确实是值得我们去思考的 。 那无论如何呢 ， 这样的一个现象和趋势 ， 如果它不可逆转的话呢 ， 它对服务这群消费群体的消费品公司 ， 那它确实是一个很重要的一个课题 。 刚刚那个 reorientation 这个第三个 ， 我们还没聊完 ， 这个 Alice 可以多介绍一下 ，他们会重启人生之后 ，他们会干嘛呢 ？ **Alice何凡** [16:05] 会有很多事情可以做啊 ， 工作已经不是重心了 ，以后你可以很多的精力和体力都能够支持你去探索 。 我们后面会看到 ， 我们待会会讲的赛道里面会提到说 ，他们有很多成长型的 、 探索型的和学习型的各种的活动可以玩 ， 比如说我们访问到有一些五六十岁左右的这种 ， 大街上也经常能看到他们出去旅游啊 ， 平均我们算过一个数字 ， 平均一个人 有 3.5 项休闲的爱好 ， 就是有三四个吧 ， 一个人有三四个不同的一些休闲爱好 。 关键是这些休闲的爱好可能不是像年轻人今天干个啥明天干个啥 ， 它是可以伴随着很长的一段时间不断的去投入时间和精力来更好的去探索和提升的 。 **黄海** [16:47] 我看到我投资的一个项目呢 ，其实也是在服务这群人的需求啊 。 我在疯投圈的节目里面有分享过 ， 是一个长沙的一个老茶馆 。其实当时这个茶馆在定位的时候呢 ， 它主要就是想满足本地长沙的老年人 ，他们退休没有时间 ， 怎么在一个能够社交又能够轻松的 ， 能够坐一天 ， 能够打牌 ， 能够那个嗑瓜子 ， 能够砍大山 ， 它就是服务这样的一群人的 。 那对于游客来说只是一个锦上添花而已 。 那当时我们这个茶馆刚投资它开业的时候啊 ，其实很多人会质疑说 ， 你是不是一个具备很强地方特色的这么一个业态 ， 你可能跨地区你就开不出去了 。 但现在我们发现不是了 ， 过去一年呢 ， 全国各地有不同的城市都有人去模仿一模一样的 ， 对吧 ？ 因为大家知道我们中国做生意就是这么的激烈 ， 一旦一个机会起来了 ， 所有人都模仿 ， 各个地方的这种茶馆都是服务同一群银发消费的群体 ，但发现不同的城市生意都很不错 ， 就根本跟这个长沙的这个什么本地文化呢 ， 没有半毛钱关系 。 所以我们看到这个现象呢 ， 我们投资这个品牌 ， 它未来也会在全国去进行这个复制和开拓 ， 它就不是一个所谓的一个很垂直的 、 很本地的一个需求 ， 它是一个全国化都会存在的这样的一个现象 。 **Alice何凡** [18:07] 对 ， 这就是我们刚刚讲的 ， 我们的 Gen 2， 它 rich 有钱 ，relax 很多的时间和松弛感 ， 精力好 ， 然后 reorientation， 它也在寻求人生的新的阶段 ， 新的目标 ， 新的爱好 ， 那肯定会创造非常多的一些新的消费需求和新的消费的空间的 。 比如说我们做的调研中显示 ， 可能将近有一半的人认为未来五年会大幅的增加在旅游度假上的一些消费 。 那除此之外， 后面跟着的可能也包括日常的开销之外， 一些大的家电 、 保健品啊 ， 个人的运动 、 休闲娱乐啊等等 ， 包括一些投资 、 装修等等 ， 都是他们很关心的一些议题 。 **黄海** [18:46] 那说到这个活力银发人群的消费机会呢 ， 我们确实也要拼一下天猫平台的这个分享 ，因为平台能看到不同的数据 。 那具体我们如果要关注到赛道 、 哪个行业 、 哪个方向的机会最大的话 ， 平台现在有什么样的一个发现呢 ？ ### 五大赛道 **裳木** [19:03] 因为刚刚讲到我们大概是圈了 1,500 万 ， 我们叫这个 Gen 2 的这个人群嘛 ， 那我们就看到整个从平台过去两年， 这 1,500 万人在天猫的一个消费的数据 ， 那基本上我们总结出了这个未来可能我们觉得是有非常大的这个消费潜力的 ，有五大赛道 ， 可以这个一一来解读一下 。 **黄海** [19:23] 先给大家说一下这五大赛道分别是啥 ， 然后我们每一个再来具体的来去分享 。 **裳木** [19:28] 首先第一个就是毋庸置疑健康养生嘛 ，因为这个中老年人肯定他们还是一个这个保健品啊 ， 然后包括一些这个膳食补剂品的一个忠实的一个消费者 。 但是呢 ，在这个里面当然也看到一些新兴的这样的一些消费的机会 ， 等一会可以重点讲一下 。 然后除了这个健康养生呢 ， 还有像这个家居科技 ，因为现在确实是整个智能化 ， 然后包括老人其实需要更多的一些智能化的这种陪伴 ， 然后以及我们看到像这个休闲娱乐 ，他们有非常多的这种社交的需求 ， 然后他们是非常希望能够通过各种各样的一些社 交场景 ，不管是出行啊 、 旅游 ， 来丰富自己的生活 。 所以这个也是会带来非常大的一个消费的机会 。 然后另外还有两个就是鞋服时尚 ，他们在整个比如说买衣服呀 ， 或者说买不同的一些这个鞋 ， 可能原来是这个一鞋多穿 ， 对吧 ？ 那现在我们看到非常的精细化 ， 不同的场合要有不同的一些穿搭 ， 要有不同的一些功能属性 。 然后最后一个就是美容个护 ， 所以基本上我们是会围绕这五个赛道去看里面到底近两年就是 Gen 2 它的一个消费的结构发生什么样的一些变化 ， 又有哪些新兴的这个趋势在冒头 。 **黄海** [20:39] 其实这五个大的行业呢 ， 如果是我们的听众从事相关消费品的这个业务的话呢 ，其实都很熟悉 ， 这都是整个电商的平台上的大行业 。 但我觉得之前大家并没有把这些大行业和这个人群去进行一个深度的一个关联 ， 去分析这个人群怎么样可以在这些行业里面去得到一些更好的服务 。其实这里面我们也不用按顺序 ， 我们可以看一下刚刚那个裳木分享到的有一个我觉得我特别感兴趣 ， 就是跟休闲娱乐相关的 ，他们会喜欢买像大疆那样的比较酷炫的这种消费电子类的产品 ， 这个其 ### 休闲娱乐 **黄海** [21:19] 实跟我们的印象不太一样 。 **Alice何凡** [21:21] 看到他们公园里或者出去旅游的时候 ， 带那种长枪 、 短炮的 、 大的摄像机的 ， 都是这一代人。 **黄海** [21:27] 他们很多人都是摄影爱好者 。 **裳木** [21:30] 对对对 ， 这个也是非常有意思的一个发现 ，因为我们在看数据的时候呢 ， 就是我们认为这个银发可能他们 ，因为我们去看比如说像相机这个类目嘛 ， 那他们消费最多的品牌大概有哪些 ？ 可能在我们传统认知里面 ， 我们会觉得像佳能啊 、 尼康啊这种比较偏 old school， 可能是会他们消费最多的 。 **黄海** [21:50] 老式一点的这种产品 。 **裳木** [21:52] 结果我们发现说 ， 哦 ， 原来 top one 居然是大疆 ， 这个确实也是有点颠覆我们的认知 。 那从这个消费数据上面确实能发现说 ， 哎 ， 这些活力银发 ，他们是非常拥抱新兴的一些科技的产品 ， 然后再加上他们有非常旺盛的这个旅游的需求 ， 那其实大疆的这种操作便捷 ， 然后让他们能够很快速的上手 ， 又不需要特别复杂的一些这个指示 ， 那其实他们是可以能够在这个旅行过程当中充分的体验旅行的乐趣 ， 且它能够一键出片 。 **黄海** [22:23] 大疆它看上去是一个消费电子很酷炫 ，但本质上它在一个旅游和户外的场景里面 ， 完全适配这个消费者需求的一个相机的产品 。 说到这个旅游和户外的这个需求呢 ，其实上有一个很相关的就是它的运动健身 ，他们很重视的一个生活的一部分 ， 就像我父母他们退休几年， 然后他们现在呢 ，其实每天都会去我们家附近的这个体育中心 ， 就是这个体育公园里面去进行锻炼 。 **裳木** [22:53] 因为我们理解可能他们的一个主流的社交活动可能是像广场舞啊这种 ，但最近其实我们也发现像瑜伽也是这个银发族非常喜欢的热衷的这样的一个活动 。 那从整个平台数据来看 ， 瑜伽相关的一些比如说服装啊 ， 或者一些这个用品 ，其实它的整个 GME 的增长是超过了 15%。 然后且他们的一个这个购买的 TGI 对比整个大盘 ，其实也是大概有 7 倍的这样的一个 TGI 的占比 。 这个是一个指数 ， 就是它对比大盘高了多少 。 **黄海** [23:26] 就是说这个人群他去购买瑜伽产品的渗透率会高于大盘 。 **裳木** [23:32] 是的 ，而且是 7 倍的关系 。 **黄海** [23:33] 这个也很符合我在日本考察的时候看到的现象 ， 就我们在日本看到一个有 2,000 家连锁店的银发女性健身房 ， 这个我在之前的节目里分享了之后呢 ， 很多听众都很感兴趣 。 我在这边再简单总结一下这个健身房的三大特点 ，其实就是三个 no， 这个银发女性的健身房呢 ， 它是 no man, no makeup, no mirror， 哎 ， 这个我觉得很有意思 ， 就都是银发女性的一个特定的这个需求 ， 就是她在健身的时候呢 ， 她不希望有异性在盯着她看 ， 哎 ， 这个其实是让她会在健身的时候觉得有点尴尬 ， 她就不愿意去了 。 所以呢 ， 这个健身房就下了第一个规矩 ， 就是说只有女性能去 。 那第二个规矩呢 ， 就是说尽可能不要化妆来 ， 对吧 ？ 大家不是为了去那个自拍 ， 或者在运动之后呢 ， 可能就是去晒图 ， 对吧 ？ 这个需求没那么强 ，但是呢 ， 就是为了运动健康本身啊 ， 所以呢 ， 就是 no makeup，不用化妆 。 第三个呢 ，其实跟第二个也相关 ，no mirror， 就是说你都不需要镜子 ， 这个健身房呢 ，是故意在装修的时候呢 ， 把它的镜子啊都撤掉 ， 就没有保留镜子在里面 ， 这样子大家不用太去注重别人看你的目光 ， 和你也不用关注自己在镜子里面是不是这个动作不好看啊 ， 你的整个这个形象不好了呀 ， 你就专注于锻炼本身 。 品牌端对于消费者的这种洞察呢 ，是很符合这个消费者的一些特定的一些需求的 。 所以在日本它能开出 2,000 家门店 ， 比我们中国的最大的健身房品牌都要更大 。 那我相信中国未来也会 ， 它会出现很多满足类似需求的一些品牌 ， 它虽然不一定是一模一样 ，因为有听众听完我的这个分享之后 ，他就说 ， 哎 ， 中国其实不需要这个 ， 中国有广场舞 ， 哎 ， 广场舞在中国是一个能够满足这种有一点健身 、 有一点社交需求的一个这样的一个场合 。 **裳木** [25:27] 中国的这个银发的女性 ， 可能她跟日本我觉得还是会有一些些差异 ，因为日本确实它是一个比较注重隐私 ， 可能我们周围的一些这个银发族 ， 我觉得他们是相对这方面是比较开放的 ， 所以他们是喜欢在一些可能公众的场合里面去社交 、 去 social， 即便是有异性 ， 所以这个可能是 maybe 文化之间的一些差异 。 但是呢 ， 刚刚这几个点 ， 比如说你刚提到的 no mirror, no makeup, no man， 我觉得这几个洞察的点其实是非常好的 。 然后这个时候也给我的业务打个广告啊 ， 就是因为 TMIC 呢 ， 我们这个天猫新品创新中心的这个业务 ，其实我们是可以从海量的数据里面去提炼出真正消费者的一些痛点 。 那不管是结合整个大数据的一些分析 ， 还是说我们通过小样本去深入的跟消费者进行互动跟调研 ， 这些都是我们可以把我们品牌的产品做出差异化非常关键的这个原点 。 **黄海** [26:23] 就是我们洞察出来的那个银发群体的需求 ， 跟日本看到的不一定是百分百一样的 ， 这是肯定 。 但是这个洞察本身是很值得去学习的 ， 就人家为什么在做这种产品跟服务的时候 ，他要定这样的一些规矩 ， 那肯定背后是他对他自己用户的洞察嘛 。 **Alice何凡** [26:40] 我觉得刚刚那个洞察确实很有意思 。 回到中国的这一个群体啊 ， 首先的话 ， 嗯 ，他当然他有 1,500 万 ， 这是我们取的种子人群 ， 就 1,500 万 ， 广义人群可能更大 。他本身自己的心态和他自己的这种个性肯定是千差万别的 ， 所以里面在他的休闲娱乐运动上应该是有很多不同的梯度的 。 就比如说像刚刚说有很喜欢社交的 ， 那我去打麻将 ， 去跳广场舞嘛 ，也有可能很多人就是把锻炼变得很纯粹 。 就是我记得有一位阿姨讲说 ， 我现在没有消费欲望 ， 我就是有锻炼的欲望 ， 我就是一直要出去 。 **黄海** [27:15] 你的意思就是他锻炼成为了他生活中很重要的 。 **Alice何凡** [27:19] 对 ， 就可能就是您说的那种 ， 我就是要自己感觉好 ， 我要健康 ， 我要快乐 。 **黄海** [27:23] 我父母有可能属于这一类 。 **Alice何凡** [27:25] 对对对 ，但是还有很多人就是他可能不一定要真的出去 ，他可以自己享受自己的个人的成长 ， 比如说他会给自己 ， 我们说要重塑了生活的锚点 。 就之前你好像围着孩子转呢 ， 围着工作转呢 ， 现在大把时间你就要自己去找到一些学习型 、 成长型的乐趣 。 哎 ， 很多人第一想法是不是种花种菜了 。 我发现有一个品类 ， 还不大的一个品类啊 ， 智能种菜机 ， 哎 ， 这个就不是很有意思 。 **黄海** [27:51] 我都没见过智能种菜机是怎么样的 。 **Alice何凡** [27:53] 但是很特殊的一些东西啊 ， 包括一些宠物的智能的玩具啊 ， 一些宠物的智能的这种储粮桶啊 ， 包括一些造景的东西 ， 就是小的摆件啊 ， 一些很可爱 、 一些很漂亮的这种家里的这种造型的盆景啊 ， 那这些东西的增速都是非常的快的 ，而且 TGI 都是像我们刚刚说的几倍 、 几百 、 几百上千的指数的 。 **黄海** [28:15] 所以这个指数它如果越高的话 ， 说明它在这个人群当中的渗透率就越高 ，是吧 ？ **裳木** [28:21] 对 ，因为它可能本身这个赛道的这个体量没有到很大 ，但是呢 ， 从现在的一些这个 TGI 的表现上面 ， 我们预测到说它一定是一个非常大增速的这样的一个市场机会 。 **Alice何凡** [28:33] 比如说在这群人中， 园艺的设计的服务 ， 它的整个 GMV 就翻了 2.4 倍 ， 然后像这种爬虫的躲避的这种造景很特别哦 ， 它差不多也增长接近 3.9 倍 、4 倍 。 然后我们刚说智能种菜机也是将近翻倍的一个增长 ，其实含小众大家不知道啊 。 **裳木** [28:50] 对 ， 所以从本质上其实还是种花种菜 ，但是呢 ，他们是用一种更智能的方式来去种 。 **Alice何凡** [28:55] 一个新的玩意儿 。 **黄海** [28:56] 所以这个都会处于刚刚裳木你分享的在五大赛道当中的那个休闲娱乐里面啊 ， 这个休闲娱乐感觉很有意思啊 ， 这个都是看到了我们这个银发群体这个丰富的这个退休生活哈 。 那我们也可以看一下其他几个好玩的 。 ### 家居科技 **裳木** [29:14] 讲到这个智能嘛 ， 所以我觉得也可以重点讲一下我们的这个家居科技的这个部分 。 这一代的这个银发 ，他们其实是蛮清楚自己需要什么 ， 然后呢 ，他们也希望是说能够有这样的一些智能化的设备能够陪伴 ， 然后提供这个情绪价值 。 像我们其实跟飞利浦照明其实有深度合作 ，他们的一个这个视老灯 ， 那它这个灯呢 ，其实就是你看上去它就是一个平平无奇的一个心理灯 ，但是呢 ，其实它里面是有这个非常专业的这个红外线探测技术 。 那它这个技术呢 ， 就可以去监测到是说 ， 哎 ， 尤其是像这种独居的银发 ， 那他可能比如说摔倒了呀 ， 或者是晕厥了 ，他没有办法联系他的家人 ，但是通过这样的一个技术是能够第一时间致电给他的一个紧急联系人， 或者是他的子女 。 那为什么是采用了这个红外线探测技术 ，而不是我们认为可能更直观的摄像头 ，是因为他们其实就从这个隐私保护的角度 ，其实给了银发人群更多的一些隐私的空间 。 因为你也不想说你自己家里面安了一个摄像头 ，其实你的子女是可以时时刻刻能看到你在干嘛 。 所以我觉得这样的一个微小的设计 ，但其实一方面是解决了这个隐私上的一个顾虑 ， 另外一方面确实是真真实实的解决了可能银发面临的一些生活上的一些健康的一些危机的问题 。 **Alice何凡** [30:32] 对 ， 我觉得这个点也特别的有意思 。 我自己的观察是我很多品牌在设计这种产品服务的时候 ， 可能很多时候确实不由自主的是站在子女的角度想 ， 比如说你想让自己的父母更健康嘛 ， 更安全 ， 就各种避免各种问题 ， 你可不由自主的给他装上各种的监控 ， 对吧 ？ 让他时时刻刻处于你的可视的范围之内啊 ， 心里比较安 ， 子女的心里比较安 。 但是父母就未必愿意是说以这样的方式把自己生活全部敞开啊 。 那比如说像这种的设备啊 ， 我们访问下的一些这种 GM2 的人群 ， 确实很大一比例的人已经在拥抱智能生活 ，他可能戴一个 iWatch 啊 ， 或者家里有这种智能的监控啊 ， 智能扫地机器人。 但是当我们了解到说一系列的智能的监测 ， 特别是健康的监测方面的需求的时候 ，有一些没有用的人， 或者是有点犹豫的人 ，他表达一个很有意思的观点是说 ，其实我自己觉得自己身体还可以 ， 我可以做体检 ，有问题我也能证实 ，但是你让我天天戴着那个东西 ， 看着我的数字变得更加的焦虑 ， 困在那个监测数据里 ， 我觉得这个对我不是好事 。 所以对我们的思考是说 ， 监测也许是一个最基本的需求 ，但是在那之上怎么样给他更好的价值 ， 怎么让他有更大的一个心理的支持 ， 甚至在真正的健康上能够带他益处 ， 这个可能是要往前再想一层的 。 **黄海** [31:50] 你的意思是说 ，他们反而觉得看到太多的数据会给自己心理造成一个干扰 ， 所以他们不需要你那么事无巨细的这种数据屏幕来告诉你此时此刻你的情况是怎么样 。 **Alice何凡** [32:03] 你想想看 ， 如果是子女是不是希望时时刻刻都能监控到他 ， 时时刻刻都知道我妈妈昨天睡得好不好 ， 如果不好我就该怎么样 ， 对吧 ？ 但是他们可能觉得说 ， 哦 ， 我每天都看那个数 ，有些人会觉得哈 ， 啊 ， 我好像就困在里头了 。 **裳木** [32:15] 数字会带来很多一些焦虑 。 **Alice何凡** [32:17] 他说避免 ，不要焦虑 。 当然他们的第一个的电子智能产品 ， 比如说 iWatch，有可能是子女送的 ，但是在往前选更多 、 选更实用的时候 ，他们其实自己心里有自己的尺度的 。 **裳木** [32:28] 所以这个其实也给到我们的这个品牌 ，其实你在设计这个功能的时候 ， 你一方面是要解决我确实能通过这个数字能看到我的一些真实的这个健康的问题 ，但同时又避免给消费者带来过度的这个焦虑 。 所以怎么样能够无感化的去做整个智能上的一些功能 ，其实是可能品牌要去研究的一个课题 。 **Alice何凡** [32:51] 对 ， 比如说一个阿姨 ， 她们因为很喜欢自驾 ， 就是十天半个月都不在家里 ，但是呢 ， 她又是一个很讲究的人， 她是说通过这种智能的扫地机器人呢 ， 每天我都看看她在有没有干活 ， 干得怎么样 ， 她是 OK 的 ， 这个就是一个安心感 。 但是呢 ， 她说她家里也有那种擦窗的机器人 ，但是呢 ， 那个就不怎么敢用 。 为什么 ？ 她可能不是擦不干净 ，也不是说怎么样 ， 她是觉得说 ， 哎 ， 万一它掉下去了 ， 万一砸到人怎么办 ？ 你看她的心理就比年轻人， 比那种纯追求时尚的人， 她要想的更多一层 。 **黄海** [33:21] 哎 ， 这种心态我觉得特别像是银发一族会有的想法 ，因为他们通常呢 ， 都会 ， 尤其是女性 ， 会照顾整个家庭 ， 所以她会形成一种很善于为别人考虑和去考虑到各种风险点的 。其实我母亲就是这样的一个性格的人， 所以 。 **Alice何凡** [33:38] 擦窗机器人她都又是有点担心风险 ， 万一哪怕是一丁点风险掉下去砸到人， 那是不是一个很坏的结果 ？ **黄海** [33:44] 听下来这个问题其实可以通过品牌方跟消费者更好的沟通来解决吧 ，因为这个问题实际上其实是可以避免的 ， 它不是真实的一个那么大的风险 。 **Alice何凡** [33:54] 就是说你需要沟通这一点 ， 你需要让大家明白说这个场景下她担心的是什么 。 **黄海** [33:59] 明白 ，因为她可能会有很多前置的担心 ， 然后呢 ， 如果你都不跟她说清楚的话 ， 她可能就不买这个东西了 。 **Alice何凡** [34:06] 她买回去了 ， 然后闲置起来了 。 **裳木** [34:07] 然后说到这个智能 ， 可能还想再提的就是像我们跟这个很多手机的品牌其实也有很多深度的合作 ， 那像小米啊也好 ， 包括华为 ， 就是最近当然也是基于我们的一些这个数据洞察了 ， 然后它推出了一个叫亲人守护防诈功能 。 我觉得这个功能其实非常的好 。 **黄海** [34:24] 什么功能再说一遍 ？ **裳木** [34:25] 亲人守护防诈骗 。50-65 岁的这个银发其实也是可能电信诈骗的一个主要的 TA 对象啊 ，因为现在这个骗子的技术也在不断的升级嘛 ， 所以确实是可能他们在接到这样的一些电话 ，在第一时间没有办法去判断他可能是一个骗子 。其实小米也好 ， 华为也好 ， 就是他们在背后去研发 ， 那通过这样的一个监测 ， 首先它是监测到说这个有可能是疑似诈骗电话 ， 然后大概比如 说我这个通话时间超过了多久 ， 那其实它是已经超出了一个正常的通话的这个时间 。 那大概通过这样的一些技术是可以判断为他可能是在进行这个电话诈骗 ， 然后他可以远程通过子女的手机来一键的去挂断这个诈骗电话 。 那我觉得这样的一个设计其实也是给到这个我们的这个银发人群更好的一个守护啊 。 **黄海** [35:15] 它其实有点像是一个家庭的共同去监测这个诈骗电话 ， 对吧 ？ 有时候银发一族可能在辨别骗子的时候会辨别力相对低一点 ， 对吧 ？ 这个由这个子女还能给他再把关一下 。 这个其实别说银发人群 ， 我自己去辨别这诈骗电话 ， 我觉得有时候都很烦 ， 经常收到这种 。 **裳木** [35:35] 因为确实 ，因为大部分的银发可能都不是跟子女同住嘛 ， 那他在接到这样电话也很难第一时间就是会想到说联系子女 。 所以我觉得这样的一个从这个安全跟智能角度的一个设计 ，其实是蛮好可以解决相关的一些隐患 。 **黄海** [35:51] 其实我听你们分享这些 ， 我有个很大的感受 ， 就是在智能家居这个场景当中， 我们中国现在的银发人群能享受到的产品 ， 实际上在全世界范围内 ， 我认为之前都是没有见到过的 。 因为我印象特别深刻 ， 我十年前第一次去 ， 还是说日本 ， 十年前我第一次去日本旅游的时候 ， 我觉得日本的这种消费电子类产品特别先进 ， 特别丰富 ， 然后就恨不得买很多回来 。 但现在你再去看的话 ， 你会发现无论日本也好 ， 美国也好 ， 欧洲也好 ，其实大量的消费电子的智能产品都是我们中国输出过去 ，而且呢 ， 它的这个版本 ， 它迭代的速度都比我们中国慢 。 就有可能是我们中国的老一代产品 ， 现在卖到海外去 ， 给海外的消费者用 。 所以今天我们中国的银发消费者 ，他们在自己所需要的这种家居科技产品里面 ，他能享受到的是全世界最先进的科技啊 。 **Alice何凡** [36:46] 是的 ， 这是我们前面讲的这一代人哦 ，不是说现在日子过得好 ，他过去 20 年都是好日子的 。 像他们说 ， 可能电动牙刷我都用了 20 年了 ， 家里的扫地机器人我都换了好几个了 。 所以不要把他们当成是那种七老八十 ， 就是说不能接受新鲜事物 ， 然后一定要等到年轻人全部都用 ，他们才做 。 **裳木** [37:05] 而且我们还会发现 ，其实这部分人 ，他们对于品牌的忠诚度会比其他的年龄段会相对更高 。 就是一旦他们被这个品牌种草了之后 ，其实他们会选择可能未来很长一段时间都会去用这个品牌的东西 ， 就是它的这个转移品牌的这个成本就会变得很高 。 **Alice何凡** [37:23] 年轻人对自己的品牌忠诚度是非常低 ， 今天一个新的东西 ， 明天一个眼花缭乱嘛 ，但是他们对喜欢的品牌和产品是愿意长期忠诚的追随的 。 **黄海** [37:33] 哎 ， 那我们刚好还有几个行业没有聊到啊 ， 包括像服装和美容客户 ， 这些行业当中我们又能看到什么样的有意思的现象 ？ ### 时尚美护 **裳木** [37:42] 就比如说因为刚刚也提到 ，其实很多这个银发他们也愿意尝试各种各样的一些运动嘛 。 那我们看到像这个在这个类目 TGI 上面也是增速比较快的 ， 我们看到有乒乓球鞋 、 网球鞋 、 健步鞋 、 跑步鞋 ，其实可以看到这个场景已经非常的细分 。 就是过去呢 ， 可能他是这个买一双这个所谓的休闲鞋 ，但是所有的这个场景都是用这一双鞋 。 但现在呢 ， 它一定是分门别类 。 我今天我要去打乒乓球 ， 那我就要匹配我乒乓球比较专业的一些穿搭啊 ， 能给我好的一种乒乓球的一个体验 。 明天我去这个散步 ， 那我要有一个好的这种 ， 比如说散步的这样的一个 。 **黄海** [38:21] 走路更舒服 。 **裳木** [38:22] 对 ，是的 。 所以他们会在这个细分的赛道里面会有更多的一些追求 。其实他们也愿意去做一些 research， 就是 ， 哎 ， 我要去学网球 ， 那我应该选什么样的一些这个服饰 ， 或者说我现在有哪些网球比较好的一些牌子可以让我去做一些这个尝试啊 。 这个是我们在这个运动相关的这个板块看到的 。 **黄海** [38:43] 就是他们的需求都开始细分了 ，在不同的运动的时候 ，他们都会穿不同的鞋子 。 **Alice何凡** [38:48] 我这个黄老师你有几双运动鞋 ？ **黄海** [38:49] 我刚想说我都觉得有点惭愧 ， 我只有两双 ， 然后呢 ， 一双呢是偏休闲类的 ， 一双是偏跑步运动健身类的 ， 就可能这两双在不同的情况下去换 ，但其实好像这个已经算很少了 。 **Alice何凡** [39:04] 对 ， 我们这个阿姨说我有五双鞋 ， 哎呦 ，不是六双 。 她说我取快递的时候 、 去公园的时候 、 去打球的时候 、 去跑步的时候 、 徒步的时候 ， 穿不同的鞋 。 为什么 ？ 因为不同的鞋子在这个情况下， 它可能更适合我 ， 更舒服 ，也更安全 。 **黄海** [39:19] 那这个是很成熟的消费者 。 **Alice何凡** [39:20] 对 。 **黄海** [39:21] 和很会辨别自己的各种细分需求 。 **Alice何凡** [39:24] 他们知道自己要什么嘛 ， 到了这个阶段 。 **裳木** [39:26] 是的 。 **黄海** [39:27] 哎 ， 那美容客户这个领域我觉得很有 ，也是很有意思的哈 ，因为我在日本调研的时候 ， 我发现日本的很多化妆品的广告 ， 实际上它的代言人都是 70 岁左右的老年明星哈 ，不能说人家是一个普通人， 也不是 ， 人家还是明星 。 但是这个明星的岁数呢 ，不像我们在国内老看到的这种广告哈 ， 都是很年轻的 ， 对吧 ？ 二三十岁的这种小鲜肉啊 ， 这样的一些典型的代言人 ，他们都是找一些成熟的银发的这个代言人来作为他们的美容客户的这个广告上面的一个最大的一个形象 。 那我当时跟日本的专家交流的时候 ， 我说原因是什么 ？ 他说其实很简单 ， 就是因为他的受众群也是这个年龄的 。 那这种明星就是人家从小到老一直关注的这样的一个明星 。 要面对这种银发人群做传播和沟通的时候呢 ，其实你就选择他那个年龄段喜欢的人就好了 。 所以其实日本的这个银发明星也很吃香 ，因为这个消费品行业比较繁荣嘛 ， 所以因此使得银发明星依然能接到很多代言哈 。 **裳木** [40:32] 其实在这个里面也看到 ， 就是可能原来我们觉得这个银发人 ，他其实是会买很多的一些类似像染发剂啊 ， 去把这个自己的这个白发给盖住 。 但是 ， 哎 ， 比较有意思的是 ， 我们看到这个染发剂的这个颜色也开始出现了一些这个五颜六色的一些变化 ， 就是不仅仅只是染黑 ， 甚至可能也出现了一些比较不一样的色彩 。 可能这部分的这个刚刚这个退休的这样的一个群体 ， 那他们用他们自己的话说 ， 哎 ， 我现在已经不工作了 ， 所以我是一定程度上是可以放飞的 。 那我希望可以用一些不同的颜色的头发来装扮我自己这个不一样的一些心情 。 所以这个确实也是颠覆了一些些我们原来对这个这个银发人群的一些认知 。 **Alice何凡** [41:14] 对 ， 所以这里的建议说 ， 如果你给你的妈妈 ， 就这个年龄段的妈妈买染发剂 ，不要买黑的 ， 哈哈 ， 棕的 ， 棕黑色稍微浅一点 ， 跟时尚的颜色是他们更想要的 。 **黄海** [41:25] 真的说完全说对了 ， 就我母亲在买染发剂 ， 我给她选黑色 ， 她确实不要 ，但她要呢 ，也不会是那种特别鲜艳那种亮丽的颜色 ，也不会哈 ， 确实她会喜欢要这个棕色 ， 这个其实棕色应该是卖的 ， 我看那个数据也是棕色卖的最好 。 **Alice何凡** [41:41] 如果是这一代 ， 接近 22 年轻的时候 ，他就是染色的 ，他还比较保守 ，但是真的像退休以后放飞了 ， 那他染色就会更放飞了 ， 就五颜六色都可以找啊 。 **裳木** [41:51] 我自己的妈妈呢 ，因为她也是白头发困扰了好多年， 然后最近她就是 ， 我也不想染了 ， 我就是要让她这个这个自然的一个状态 。 哎 ，但反而她变成了这个所谓真正字面意义上的这个银发了之后， 整个人的气质反而还是会感觉更提升了一下 。 然后因为她这个白头发 ， 所以导致说她其实对整个自己的一些妆容会有对比以前可能更高的一个需求 。 所以我觉得 maybe 这个可能也是未来我们在做这个美妆品牌的一个非常大的一个机会点 。 **Alice何凡** [42:26] 当我们去了解美容客户的需求的时候 ， 头发是一个非常重的焦点啊 ，有白的问题 ，有各种头发的问题啊 ，但是解决方案不是那么简单 ， 说我直接给她染黑或者染颜色 ， 它有很多种 。 比如说我们看到说像 JR 这个人群的话 ， 帽子假发这个赛道啊 ， 这个品类它的 GMV 就增长了 3 倍 ， 那它有很多不同的方式来解决头发的问题嘛 ， 你可以接受 ， 对吧 ？ 更好的配饰也可以染 ， 非常多样 ， 就是不能有一个固定的思维说他们只要一种东西 。 **黄海** [42:54] 哎 ， 我觉得假发跟染发它满足的好像是类似的这个需求 ，但是是不同的倾向的消费者 ，他可能会选择各自的这种产品哈 。 假发这个我觉得特别有意思 。 **裳木** [43:06] 也可能我觉得未来银发真的是会成为一个新的一种时尚的一个符号啊 ， 就是越来越多的可能到了这个年纪的老人 ，他不会再去抗拒银发这件事情 ， 反而银发可以让他们的整个的装扮会变得更加的时尚 。 然后呢 ， 基于这样的一个比如说银发的一个发色 ， 我应该搭配什么样的妆容 ， 我应该搭配我什么样的一些穿搭 ， 我应该去什么样不同的场景 。 那我觉得这个 maybe 可能会是一个新的赛道的机会 。 **黄海** [43:33] 对 ， 所以不同的人的选择不一样 ，有些人觉得根本没必要戴假发 ， 哈哈 ， 对吧 ？ 就是我让我的真实的这个银发的这种状态呈现出来 ， 反而是一种时尚哈 ， 就越聊越觉得非常的羡慕这个消费群体 。 就我对我父母的生活状态我也是比较羡慕的 ， 实际上到处可以去玩哈 ， 去旅游还可以去一个月了哈 ， 我就难以想象去旅游能去一个月 。 还有一个很重要的行业 ，其实我们没有讨论 ，其实就是这个大家最常见 、 最能想象的这个健康养生这个方向 ， 这个在平台端你们看到一些什么有意思的一些变化吗 ？ ### 健康养生 **裳木** [44:07] 就是在这个赛道里面呢 ， 可能我们会认为大家就是尤其是这个银发人群 ， 可能他们会买比较多像钙片啊 、 鱼油啊这种比较泛健康的这样的一些品 ，但实际上数据告诉我们不是的 。 就他们在整个养生的这个这个里面 ，其实通过科学的饮食 ， 然后通过一些这个合理的运动 ，其实他们是在非常全方位 、 非常科学且也且非常精细化的去生活 。 那所以我们看到像一些这个比较星星冒泡的一些词啊 ， 像这个什么抗氧化呀 、 抗炎 ， 然后包括增强免疫 、 细胞修复 ， 甚至像这种什么 NAD+ 这个磷虾油 ， 对对对 ， 可能你我们都没怎么听过 。 **黄海** [44:50] 我都没怎么听过什么是 NAD+。 **裳木** [44:52] 我们作为年轻人， 可能甚至我们都接触比较少 ，但其实这些都已经出现在他们的这个视野当中 ，而且他们是通过真真实实消费的这个行为来告诉我们 ，他们已经在非常细分的一些赛道里面去关注健康的这个问题 。 **Alice何凡** [45:05] 他们对健康肯定是有需要有更强的把握 ，也有更更强的期待 。他们绝对也不是我们想象的那种 70 多岁去领个鸡蛋 ， 参加个座谈会 ， 买保健品的人。 他很坚决的说 ， 我绝对不会参加那种卖保健品的保险公司组织的会 。他们是有足够的素养 、 知识和对自己的信心来判断说什么是适合我的 ， 什么是我相信的 。他的信息来源也会更多 ，他会听他朋友 ，他会看各种文章 ，他会自己做研究 ，是完全不一样的心态 。 **黄海** [45:36] 中国的市场因为很大 ， 可能刚刚那个 Alex 你提到的 ， 可能去参加线下的这种会销的这群人呢 ， 肯定也存在 ，但他确实就不是我们今天讨论的这个 GNR 的这个 1,500 万的这种高消费力人群 。 这个群体呢 ， 我听上去刚刚他们对于这种健康产品的研究的深度呢 ， 实际上是如果你不研究这一类型的东西 ， 你是根本都没听过他现在感兴趣的这些关键词是什么 。 因为我理解平台的这些数据也是从搜索关键词各方面得出来的 ，他们肯定是有这个需求 ，他才会去搜索嘛 。 **Alice何凡** [46:10] 对 ， 刚刚我们说的纳豆也好 ， 银杏提取物 NAD 也好 ， 它还是比较小的品类 ， 肯定是跟钙啊 、 鱼比我比不上 ，但是它在这群人中已经足够的突出 ， 非常突出 ， 反而是说像我们年轻人可能没有听说过的 。 **裳木** [46:23] 哦 ，因为确实我们的一些这个品牌的朋友们 ，他们也在布局这样的一些赛道 。 那比如我们之前跟这个 Wonder Lab 啊 ， 当然他们是一个非常专业在钻研这个益生菌的这样的一个科学创新的一个品牌啊 ，但他们呢 ，其实受众的人群更多是年轻人为主啊 。 那对于他们来讲 ， 一个是我也想要去拓展更多的一些新的这个人群的方向 ， 那另外一个是确实是现在整个市面上所有的益生菌的品牌 ，其实大家都在卷成分 、 卷剂型啊 ， 然后包括卷一些这个价格 。 那他们也希望能够切入一些新的这样的一个这个视角跟赛道去能够把这个溢价做出来 。 那所以我们就瞄准了这个 50 家的这个人群 ， 那确实看到的是说 ， 哎 ，50 家的这个中老年益生菌整体的一个生意的市场规模以及它的一个成交的同比是非常可观的 。 但是在这个里面 ，其实我们看到说反而是白牌居多 ， 然后真正大家耳熟能详的一些头部的品牌 ，其实在这个里面的市占率是相对很分散 ， 然后且不集中 。 那这个就给到品牌一个非常坚定的要投资到这个中老年益生菌赛道的一个机会啊 。 那针对说好 ， 我们把这个赛道的人群定下来之后， 那再通过这个平台的就是我们 TMIC 的一些功能看到是说 ， 这部分人他们在购买益生菌的时候 ，他们更关注什么样的一些健康的问题 。 那最终呢 ， 从众多的这个功能里面 ， 我们选的一个是这个便秘啊 ， 那确实到了这个年纪他会遇到一些便秘的问题 。 那另外一个就是这个睡眠 。 所以把核心的这个卖点聚焦到这个年龄段的人 ，他们最关注的两大健康问题 。 还有一个点是也是蛮有意思的 ， 就是我们发现中老年益生菌它的一个背后的这个购买者 ，其实大部分是他们的子女 ， 大概 67% 的人其实都是子女是买给父母的 ， 然后真正自购的这个占比可能只有 30% 多 。 那所以基于这样的一个 finding， 我们也跟品牌一起打磨了后面针对不同的人群 ， 我应该去强化我怎么样的一些这个沟通方式 ， 能够让子女也能 get 到这这个益生菌可以帮助他们的爸妈解决什么样的一些肠道的问题 。 跟这个这个他们的爸妈直接沟通的话术 ，也会去做相应的一些调整 。 就是品牌其实在这个这个 50 家的这个赛道里面 ，其实也看到了一些非常大的蓝海的机会 。 那找了一个不同的切入点 ， 那确实是在这个品上市一个月的时间 ， 就冲顶到了这个中老年益生菌的 top one。 **黄海** [48:49] 真的特别有意思 ，因为 Wonder Lab 这个项目呢 ， 我在之前任职的投资机构呢 ， 当时很早年的时候也参与过哈 ，因为也有一段时间没有联系了 ， 所以不知道他们原来都已经进入到了这个银发消费这个市场了哈 ， 这个中老年益生菌已经推出来了哈 。 **裳木** [49:06] 对 ， 你会发现他们的人群已经是非常的精细化 ，因为他们也有同时在打一个儿童的子品牌 ， 所以他们其实会把这个原来是一个泛人群的概念 ，但是现在它其实是针对不同的年龄段去有不同的一些解决方案 。 然后同理就是我们在跟像善存啊 ， 这样的一些这个比较专业做这种维生素啊 ， 或者是营养剂品的这样的一些品牌 ，其实他们也在布局真正 50 家的人 ，他们应该提供什么样的一些针对他们的一些专门的这个产品 。其实 Wonder Lab 这个项目呢 ， 我很早年就认识 ， 所以他们的创始团队一直对于不同人群的这种洞察是他们很注重的一件事情啊 ， 这也是我早 年就知道的 。 但是没有想到就是从一个 95 后保健品的年轻化的一个先行者 ， 到现在回去做这个银发经济 。 哎 ，但这里面有一个很重要的点 ， 就是其实是下一代的子女给他们的银发的父母去购买这个产品 。 那说明其实还是要沿用这个品牌原来的优势 ，因为它的原来优势在年轻人这边 。 是的是的 ，因为确实这个也跟 Wonder Lab 它的一个这个品牌的 image 跟它的一个核心受众是相关的 。 因为毕竟 Wonder Lab 它的核心群体还是在这个中年人 ，但是呢 ， 它是希望通过中年人买给自己的这个爸妈来拓圈更多的一些这个 ， 比如说更年长的这样的一波客群 。 **黄海** [50:26] 这里面其实我们就可以探讨一个很重要的问题 ， 就是一个品牌它如果主要定位是年轻人和它主要定位在银发市场的时候 ， 它如果有不同的产品线 ， 它的定位不一样嘛 ， 主打不同的人群嘛 ， 实际上跟这不同的用户的这种沟通策略 、 营销策略上， 它是不是要有不同的这种打法 。 **裳木** [50:47] 当然这个一定要通过不同差异化的这个方式去表达出来 。 一方面是说我们可以针对这个不同的客群 ，其实基于他们背后的一些购买的驱动因子去做调研 。 那另外一方面 ， 当然我们这个 TMIC 我们也提供一些工具 ， 那在你上市之前 ， 你可以针对你核心的这个不同的客群 ， 你去测什么样一些沟通话术 ， 什么样的一些文案的表达 ， 包括标题 ， 包括主图 ， 所有的这些都可以通过真实的消费者测试的数据来告诉你 ， 哎 ， 我这样的一个卖点其实他们是会更 buy in 的 。 **黄海** [51:18] 那所谓的把字体放大呀 ， 然后那个这种大家耳熟能详的一些做法是有用的吗 ？ **裳木** [51:24] 啊 ， 当然当然 ，因为这个确实就是一个比较 general， 就是大家其实都是公认的 。 是的 。 **黄海** [51:30] 明白 ， 这个其实我还有一个细节我印象特别深的 ，也是我一个备图项目跟我分享的 ， 就是他在做这个银发人群的直播间的时候呢 ，他的语速一定要调到原来的这个语速的一半以内 ， 这样他的这个银发的受众听上去的时候才不会觉得这个语速过快 。 可能对于年轻人来说听上去已经很慢了 ，但实际上呢 ， 现在年轻人都要两倍速 、 三倍速 。 对 ， 没错 ， 所以这个银发人群的这个直播间在这个整个沟通过程当中也要注重他们的这样的一个用户体验 。 那如果是这样子的话 ， 我也想讨论一个有意思的问题 ， 就是未来这个群体究竟是他自己购买会成为一个主流呢 ， 还是会像刚刚说到的 Wonder Lab 这个案例一样 ， 实际上很多时候是由他的年轻人带他进入到一些新的消费的这种选择当中呢 ？ **Alice何凡** [52:23] 这里面肯定有不同的情况的 。 我们研究到的话 ，有一群人他是非常的自主的 ，他其实足够的有钱 。 **黄海** [52:30] 就也有这样的人 ，他愿意去研究 。 **Alice何凡** [52:32] 足够的有钱 ， 足够的判断力 ，他其实是不需要 ， 甚至是不喜欢子女给他买东西 ，因为你不一定挑得到他想要的 。 但是另外一方面 ，他们的态度又是态度是心态又是非常的开放的 。 比如说我去孩子家里 ， 看到他家什么东西好用 ， 看到家有个什么好东西 ， 我可以回去 ， 我就种草了呀 ， 我回去自己研究自己买 。 这个可能是也是一个非常未来会很出众的一个心态 ， 就是我不是被动的 ， 像老一代的人一样 ， 我被动的我的生活是一潭死水 ， 我等着孩子给我喂东西 。 不是的 ， 就是我没有能力做决策 ， 我就天天盼着孩子给我买 。 不是的 ， 我有能力 ， 我有钱 ， 我有时间 ， 我有研究 ， 我可以决定自己卖什么 ，但是我 always 就是我视野永远是开放的 。 我会关注到说 ， 哎 ， 年轻人在用什么 ， 我的孩子们在用什么好东西 ， 比我年轻 10 岁的人在用什么 。 这是这是一个非常不一样的心态 ， 就是年轻人和孩子们的生活会影响到他自己的产品的选择 ，但是不是被动的等着 。 **黄海** [53:29] 那也有另外一群人呢 ， 可能就是可能我父母就是这样子 ，他们对于研究呢比较觉得麻烦 ，他就老会说 ， 哎 ， 这个东西你帮我选一下， 帮我购买 ， 哎 ， 这个就可能 。 **Alice何凡** [53:40] 这个也很常见 。 **裳木** [53:41] 这个也是一个很大的这个主流的群体 。 **Alice何凡** [53:43] 对 ， 我们之前研究的确实在这个传统上平台上所有打了中老年标签的这样子一些产品哦 ， 基本上它的真正的购买的群体差不多都是有一半 ， 甚至是过半都是年轻人在买的 ， 特别是在电商 ，因为就是电商也是从年轻人开始起来的嘛 。 **裳木** [54:02] 对 ， 这个涉及到一个这个渠道的一个核心客群的问题 。 确实可能这个中老年人他们本身电商的浏览或者说是这个频次 ，其实就是远远低于年轻人的 。 那确实有很多一些新兴的事物是由年轻人带他们进来 ， 然后他们再去开启了这个自主探索的这样的一个机会 ， 然后再去看 ， 哎 ， 到底什么样的一些品适合我 。 ### 品牌策略 **黄海** [54:26] 那在跟这个群体在做沟通的时候 ， 如果说一个品牌意识到这个群体可能消费力很强 ， 未来可能要服务越来越多这样的一个人群 ，他们在跟消费者沟通也好 ， 去研发更多产品也好 ，他们需要注重的一些点会在哪里 ， 或者给到他们的建议会是什么呢 ？ **Alice何凡** [54:44] 我觉得第一个点是说 ，不要只是生意的视角说我只是想卖货给他们 ， 然后所以你把你的所有的产品贴上一个中老年， 比如说一个鞋子 ， 一个中老年的鞋子 ， 衣服 ， 一个中老年的外套 ， 然后就希望他们来买 。 **黄海** [54:57] 就不要就是只是在定位层面说 ， 哎 ， 这个我就是定位给你的 ， 你就来买吧 ， 这个东西肯定就不行了 。 **Alice何凡** [55:02] 这个其实反而是非常容易引起我们这群 GNR 的反感 。 比如说他说我绝对不会买一个老太太品牌 ， 我在公园里面看到一些老太太们穿着类似的衣服扎堆 ， 我会避开走 ，因为他们也想要适合他们的 ，有不同的能够体现他们自己价值的东西 。 因为他看得出来你里面简单粗暴 ， 你就直接贴一个中老年标签 ， 这是我的 ， 这不一定是想我想要的 。他们真正的需求 ，他们怎么看这个产品 ，他们在什么场景上去用 ，是需要深入的去研究才能让他觉得这个东西是适配我的 。 当然在品牌的沟通或者品牌的调性 ， 现在是另外一回事 。 你完全没必要把自己定义成一个专门为中老年做的品牌 ， 你可以更年轻 ， 可以更活力 ， 甚至你无灵感 ， 就是说你就更开放一些心态 。他不由自主的 ，他肯定会被这样的品牌吸引 。 产品和服务是需要基于他们的需求和场景来定制的 ，但是品牌层面上的沟通又可以更开放一些 ， 然后更好的吸引到他们 。其实他们是会属于自主探索型的这个中老年， 就是这这这是我通过他们可能就是不同的一些赛道 ， 然后包括不同的一些这个这个调研发掘到的 。 所以他们不只是说你给了我一个东西 ，但是我要知道这个背后的 why， 我要知道它到底好在哪 ， 我要知道它的这个好跟我的需求是不是足够的匹配 。 我觉得未来就是品牌 ， 就就如刚刚 Alice 的讲嘛 ， 就是你在去卖这样的一个东西的时候 ， 你要跟他把整个背后的一些逻辑 ， 然后跟他把背后的一些理念去沟通的很清楚 。 然后另外就是情绪价值也是很重要的一个词 ， 就是因为他们确实是可能需要更多的一些这个关怀跟陪伴 。 那所以当一个产品能让他们感受到除了功能本身 ， 还能给我提供一些业绩 ， 能够给我提供一些这个精神上的这种满足感 ，因为他们是会愿意为了这样的一些情感去支付溢价的 。 **黄海** [56:56] 这里面我理解到一个很关键的点 ， 就是你要去真正洞察用户的需求 。 因为我们刚刚已经讲了好几个案例 ，是关于你怎么真的去服务他 ，但你在这个过程当中是不用强调或者不用是举个大旗说其实我就是一个中老年品牌 ，其实这个是没有太多意义的 。 而且这种贴标签的行为呢 ， 它其实对于用户来说反而是反感的 。 所以怎么真正洞察到这个群体的这个需求 ， 就会变成了任何一个想做这个市场的品牌的一个必须要解决的一个课题 。 因为它的难点就在于我们刚所说的 ， 很多行业里的从业者都是偏年轻一点的 ， 对吧 ？ 那其实我们在理解跟自己不一样的需求的时候 ， 你怎么样才能够做得更好呢 ？ 这个可能也要这个平台呢给大家一些更多的信息和给大家更多的一些参考的一些数据 。 **裳木** [57:52] 这个我们还是有很多的一些工具 ， 然后我们也有这个非常庞大的这个数据 。 我们现在也在投入了很多的这个算力算法在整个 AI 的这个上面 ， 所以确实我们希望能够给到品牌更直观 、 更可操作 ， 就是相对比较低的这样的一个调研或者是消费者洞察的一些门槛 。 但是呢 ， 我们可以通过大数据帮品牌去锁定你应该以什么样的一个方式去跟消费者进行更高效的沟通表达 ，是能够让消费者真正认可你的这个品牌 。 那以及背后其实我们也可以通过这个 AI 的能力 ， 包括大家在这个这个电商平台里面看到的 ， 比如说一个标题也好 ， 一个详情图也好 ， 一个主图也好 ，其实这些通过 AI 的这个算法不断的学习你的用户到底他对什么样的一些这个文字跟语言的一些搭配是有瞬间可以被你转化的 。 **黄海** [58:42] 你的意思就是说通过 AI 的技术可以使得测试素材 、 文字 、 图片的素材的效率比以前要高很多倍 。 **裳木** [58:49] 首先效率一定是更高的 ， 然后第二个是说因为就是做品牌的人都知道嘛 ，其实要花大量时间去不断的去测你的素材 ， 或者说不断的去让他去知道你的消费者真正喜欢什么 。 但是现在平台有这样的一个工具 ，其实你是可以大大缩短你这个时间 ， 快速的定位到说什么沟通是最高效的 。 **黄海** [59:07] 就你也不用提前去有那么强的洞察能力 ，也可以就是说你可以通过在平台上的测试来去达到那个真实的那个状态 。 **Alice何凡** [59:17] 补充一下就是说 ， 如果你有一些假设 ，有一些方向 ， 你可以通过这些测试快速的去校准说哪些方向哪些假设可能是 work 的 ， 这个绝对是一个非常高效率的办法 。 这也是过去 8 年、10 年间所谓的数据赋能营销这件事情背后非常重要的一个支点 。 你只要是有比较清晰的方向和假设 ， 从实际的数据中就可以得到很多的真知灼见 ， 它告诉你说什么行 ， 什么不行 。 赏墨这边的话 ，他们从平台方会有很多的资源和算力以及工具 ， 能够把里面消费者的行为各种洞察给搞清楚 。 那我们意略明这就是一个使用方 ， 我们会整合平台的数据 ， 包括我们对消费者的理解 ， 包括一些其他的方式方法 ， 整体上帮客户去看这里面的洞察是什么 ， 这里面产品的机会是什么 ， 怎么样去创造这个品 ， 怎么去写这个概念 ， 怎么去做更好的沟通 ， 怎么样把你品牌的策略和你的产品线策略立住 ，不再是我们几年前 、10 年前远远的聊着的那 个老龄化的那个那个东西 ，而是它已经拿到我们面前了 。 **黄海** [1:00:19] 就它不是个概念了 。 ### 总结 **Alice何凡** [1:00:20] 对 ， 它是实打实的消费 。 **黄海** [1:00:22] 对 ，因为其实在整个人口的出生的这个比例来看的话 ， 我们中国出生人口最多的 15 年就是从 62 年到 76 年左右 ，其实这个人群就是我们今天讨论的 ， 这 10 多年出生的人群呢 ， 占了我们中国 25% 的这个人口的比例 ，有 3.5 亿左右的这群人在那 10 多年当中出生 ， 那 10 多年当中每年出生接近 3000 万的人口 。 那今天我们中国的出生人口大家也都知道哈 ，是不到 1000 万每一年的 。 所以其实这里面的这个人数的差异本身就会构成了这个活力银发 ， 它是一个无比巨大的一个市场 。 而这个市场呢 ， 它又会在未来的几年当中不断的往前走 。 就是因为刚刚说的这群人呢 ，他都快进入到这种享受退休生活 ， 然后刚刚到了这个 GNR，他们可以享受到一个富裕 、 放松 ， 还有可以重启人生的这样的一个阶段 。 所以我们今天来讨论这个话题呢 ， 会是特别合适的一个时间点 。 那节目到了最后呢 ， 我们也请两位嘉宾用简单的两句话给到对我们今天讨论这个话题感兴趣的听众 ，他们想进一步的去打造这方面的产品也好啊 ， 参与到这块的业务也好啊 ， 给他们的一个小建议究竟是什么 ？ **裳木** [1:01:42] 我觉得讨论了这么多 ，其实我们会发现好像我们今天在讲银发赛道 ，有没有一个立马出现在你眼前的一个品牌 ， 好像这个品牌并没有特别的明确 。 那我觉得这个就是给到我们很多的一些这个企业也好 ， 品牌也好 ， 一个非常好的机会 。 就是因为大家其实都在探索当中 ，但是呢 ， 现在好像又没有一个非常明确的一个标杆已经立在那了 。 所以我们做了这么多洞察 ， 就是想要告诉品牌这个里面的赛道的潜力巨大 ， 然后平台呢也会提供各种各样的一些不管是洞察的一些数据啊 ， 还是我们洞察的一些方式 ，因为我们已经看到这是一个万亿的这个赛道 。 **Alice何凡** [1:02:20] 我自己在研究这些项目的时候 ，其实有很多个人的体会 。 我觉得我们自己很多人对他们确实有刻板印象 ， 当我们真的去了解他的时候 ， 你会发现说他身上的一些关联词不是衰老 ，也不是说遗忘 ，而是说他身上真的有活力 ，有可以让你借鉴 ， 甚至让年轻人得到启发的地方 。 比如说他们自己就不害怕 ，他们自己就可以很有信心说我也可以重启我的人生 。 那对品牌的建议是说 ， 可能我觉得品牌也不要害怕 ，不要害怕说我去碰了一下我就自己不行 。 **黄海** [1:02:55] 因为有些品牌的担心会觉得说我一旦跟这个群体发生联系了 ， 我就显得不年轻了哈 ， 我就不酷了 。 **Alice何凡** [1:03:02] 一定是有方式方法 ，因为他们不是一个负面的词 ，GNR 不是一个负面的词 ， 它身上有很多的热情和很多的力量 ，其实也是品牌可以汲取 ，也是年轻人可以仰望的 。他们自己对自己的生活是没有刻板印象说我一定要怎样怎样怎样 ，而品牌可能也尽可能要破除那个刻板的印象说这群人怎么样 ， 我自己要怎么样 。 我觉得这是一个值得充分去探索 ， 然后去挖掘的一个机会 ，不要害怕 。 **裳木** [1:03:28] 我之前听到一个说法 ， 我觉得还蛮有意思的哈 ， 就说生机勃勃的银发 ， 死气沉沉的年轻人跟半死不活的中年人。 **黄海** [1:03:38] 这句话非常出圈啊 ， 这也这个也是一个引起了极大的传播跟争议的哈 。 那无论怎么样呢 ， 我觉得大家如果对这个今天我们讨论的话题感兴趣呢 ， 欢迎在我们疯头圈的各大的平台的留言区来进一步来讨论 ， 或者关注我们疯头圈的服务号来给我们进行更多的互动和反馈 。 那今天谢谢两位嘉宾的精彩的分享 ， 那我们下一期节目再见 。 --- 本节目库由 PodHood（https://podhood.com）提供支持——播客网站平台。